Política de reembolso

Contamos con una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar una devolución con un intercambio o un reembolso.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@doganicscare.com con los detalles del pedido y el motivo de tu devolución para obtener un reembolso o un intercambio por otro producto. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el/los producto/s sin usar y en su embalaje original. Doganics no se hará responsable de los costos de envío de la devolución. Una vez que recibamos los productos, verifiquemos su estado y procedamos al intercambio o reembolso en un plazo de 7 días hábiles. Los artículos enviados a nosotros sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Los costos de envío originales no son reembolsables. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.

Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido en un plazo de 15 días naturales después de recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo. Envíanos un correo electrónico a hello@doganicscare.com con el número de pedido y fotos en caso de daño o artículo incorrecto para que podamos brindarte una solución lo antes posible.

Excepciones / Artículos no elegibles para devolución Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.