A Doganicsnál azt szeretnénk, hogy magabiztosan vásároljon. Ha Ön az Európai Unióban élő fogyasztó, jogosult arra, hogy vásárlásától 14 naptári napon belül indokolás nélkül elálljon.

Elállási határidő

Az elállási határidő az azt a napot követő 14 naptári nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy fizikailag átveszi az árut.

Elállási jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia bennünket arról, hogy eláll a szerződéstől. Ezt megteheti az ezen az oldalon alább elérhető elállási nyilatkozat kitöltésével és beküldésével, vagy közvetlenül is felveheti velünk a kapcsolatot.

Kapcsolattartási adatok:

Doganics Dog Care SL
Email: hello@doganicscare.com

Az elállás következményei

Ha eláll ettől a szerződéstől, visszatérítjük az Ön által visszaküldött termékekért kapott összes befizetést, kivéve az eredeti szállítási költséget, amennyiben azt az alkalmazandó jogszabályok lehetővé teszik, valamint azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 naptári napon belül teljesítjük, amelyen megkaptuk a visszaküldött árut vagy az áru visszaküldésének igazolását, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

A visszatérítést az eredeti tranzakciónál használt fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtunk meg.

Termékek visszaküldése

Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 naptári napon belül kell visszaküldenie, amelyen közli velünk a szerződéstől való elállását.

Az áru visszaküldésének közvetlen költségei a vásárlót terhelik.

A visszaküldött termékeknek:

• Használatlannak és eredeti állapotúnak kell lenniük

• Eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni őket

• Vásárlást igazoló bizonylatot kell mellékelni hozzájuk

Ön kizárólag az áru értékcsökkenéséért felel, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered.

Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem vonatkozik az alábbiakra:

• Olyan lezárt áruk, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a lezárást a kézbesítést követően felbontották.

• Felbontott vagy használt állateledel-kiegészítők, jutalomfalatok vagy fogyasztásra szánt termékek.

• Ajándékkártyák.

• Végkiárusítás vagy kiárusítás keretében vásárolt termékek, amennyiben a helyi jogszabályok ezt lehetővé teszik.

Sérült, hibás vagy tévesen kézbesített termékek

Kérjük, átvételkor ellenőrizze rendelését, és 15 naptári napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megfelelő terméket kapta.

Probléma bejelentéséhez írjon a hello@doganicscare.com címre, és adja meg az alábbiakat:

• Rendelésszáma

• A probléma leírása

• A sérülést, hibát vagy tévesen kézbesített terméket bemutató fényképek

Megvizsgáljuk az esetet, és a lehető leghamarabb megfelelő megoldást kínálunk.

Az elállási jog gyakorlása

Vásárlásától való elálláshoz kérjük, töltse ki az alábbi elállási nyilatkozatot, és küldje el nekünk. Alternatív megoldásként e-mailben is küldhet nekünk egyértelmű nyilatkozatot arról, hogy eláll a szerződéstől.

Elállási kérelmének beérkezését indokolatlan késedelem nélkül visszaigazoljuk.